テレホンアポインター専用のCTI パソコンから携帯回線で発信出来、同時に顧客データを蓄積、更新できる
- ソフト名 ：TeLTop
- バージョン ：1.03
- ライセンス ：シェアウェア
- OS ：Windows
- 開発 ：McEiji Solutions
TeLTop詳細
ExcelシートのA列に電話番号が記入されたシートがあれば、それをもとに1行目から順番にパソコンのスピーカ、マイク(又はヘッドセット)で電話発信がで来て同時にExcelbookではありますが顧客データベースが出来上がります。回線は現在一番リーズナブルな携帯のカケホウダイを使います。相手に電話がつながると、あらかじめ決められた基本トークや応酬トークを当ソフト(以下TeLTopと言います。)に4文章入力しておくことによってを即時表示でき新人のアポインター様も安心して従事出来ます。お客様より取集する内容の入力項目は、17項目(プルダウンのコンボボックス10個、テキスト入力項目7個)でそれぞれプルダウンの選択項目をカスタマイズすることが出来ます。
また再コールの必要のあるお客様には、日時を入力することによって運用中にその時刻が来るとポップアップしてお知らせし、発信準備をします。お客様の質問に即座に対応できるよう必要なHPが開けるよう16個のコマンドボタンに必要なURLを登録ができて運用中開くことが出来ます。そのうちの1つにお気に入りのBGMを登録することもでき、お客様と回線がつながると自動的に音量は小さくなります。アポインターさんの引継ぎ用の連絡事項を入力する項目もあり、スムースな運用ができます。回線につきましては、マイクロソフトのスマホ同期管理アプリに依存しており、WiFi環境とBluetoothで接続しますので、配線など全く不要です。したがって、TeLTopをご使用になる環境としてはWindows10以降のPCとAnderoidのスマホとなります。TeLTopそのものはExcelのVBAで作成しております。 Ver1.00の説明のYoutube( https://www.youtube.com/watch?v=XVu–ZwfX_g )をアップしておりますので参考までにご覧ください。現在はVer.1.03で操作性とデザインをレベルアップしたバージョンでご提供させていただきます。
ソフト環境としまして、OSはWin10以降、Office2019以降のExcelが必要です。２日間の無償試用期間を追加しましたのでお試しください。